في متجر فطين، رضاك هو أولويتنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة بكل اهتمام.
1. الاسترجاع عند عدم تفعيل الاشتراك أو عدم وصول اللعبة:
إذا لم يتم تفعيل الاشتراك أو لم تتمكن من الوصول للعبة بعد إتمام الدفع، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
كل ما عليك هو التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسنعمل على حلها سريعًا.
2. الاسترجاع عند وجود مشكلة تقنية في الوصول:
إذا كانت هناك مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للعبة أو الاستفادة منها (مثل خطأ في الحساب أو عدم ظهور اللعبة في الحساب)، تواصل معنا فورًا، وسنقوم بمراجعة الحالة ومعالجتها، مع ضمان الاسترجاع أو التفعيل حسب الحالة.
3. الحالات المستثناة:
لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية:
4. الاسترجاع بسبب التأخير في التسليم:
إذا تأخر تفعيل الاشتراك أو وصول اللعبة لأكثر من 72 ساعة من وقت إتمام الطلب، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ. تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب، وسيتم متابعة حالتك فورًا.
1. الاستبدال عند وجود مشكلة في الاشتراك:
إذا كان هناك خلل يمنعك من الوصول للعبة، يمكننا إعادة تفعيل الاشتراك أو تقديم بديل مناسب حسب الحالة.
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وسنتولى باقي الإجراءات.
يجب أن يكون الاشتراك غير مفعل أو غير مستخدم.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة أعلاه.
1. التواصل:
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، واذكر رقم الطلب ووضح المشكلة.
2. المراجعة والمعالجة:
فريقنا سيقوم بمراجعة الطلب ومعالجته في أسرع وقت، وسيتم إبلاغك بكل التفاصيل.
3. التنفيذ:
بعد الموافقة على الطلب، سيتم تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال مباشرة حسب الحالة.
منصة واحدة تساعدك تدير الحصة بثقة، وتخلي طلابك مشاركين من أول دقيقة.
جميع الحقوق محفوظة | 2026 فطين
